导语：“一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。”

2022年是亿保健康向医药福利管理转型升级的关键一年，医药批发业务无疑是重中之重。而亿保健康能在第一季度取得4000万请货的辉煌成果，除了要归功于奋战在一线的业务人员外，后端的支持人员更是功不可没——田恬，就是其中关键的一员。

田恬作为集采运营部的总经理，在集采事业部总经理沈明杰以及舒强建的带领下，目前主要负责药品批发、O2O送药上门、电子处方三大板块业务的运营工作。面对如此繁杂的业务板块，如何才能把工作安排得井井有条？通过这次采访，我们在田恬身上找到了答案：那种对待工作高度的专注和热情，哪怕过去了四年的光阴，依然滚滚发烫。

时间回到五年前，田恬从大学毕业后，在国企从事一份相对稳定的工作。而国企年龄差距悬殊的职场环境，让田恬很难适应。就这样过了大半年的时间，她终于明白，自己想要追求的并不是一份表面稳定体面的工作，而是一份可以尽情释放自己热情的事业。在这个信念的驱动下，田恬辞去了这份在外人看来安逸的工作。经过几个月的兜兜转转，直到遇到了亿保健康，这才终于停下了脚步。时值公司大力发展创新保险业务，虽然与自己所学专业并不是十分契合，但是田恬一眼就被公司朝气蓬勃、敢打敢拼的职场氛围所吸引，所以哪怕是从未涉足过的领域，田恬也毅然决然地拿出全部的热情和勇气，于2018年6月，以保险创新部综管的身份加入亿保健康。

通过对市场需求不断地深入挖掘，公司的战略也在相应的进行调整，而田恬就是一个有足够热情去拥抱变化的人，能紧跟公司战略调整的步伐。电子处方业务开拓初期，系统还是借用的，并且时常会报错，每天因报错而产生的预警邮件就有几百封，每一封都需要人工处理，这无疑是对运营人员耐心上的一个巨大考验。然而田恬却不曾抱怨，在发现问题后立即进行处理：一边安抚用户的情绪，一边与技术以及药房等多方面进行协调。哪怕是节假日电脑也依然不离身，始终保持在线值班的状态；而光解决眼前的问题也还远远不够，为了优化用户体验，田恬与产品、技术等部门联合，经过多轮的评审、调试，最后终于有了亿保自己的电子处方流转平台。电子处方的接单率也从最初的50%增长至现在的99.9%，并且保证30秒内响应。从第一张电子处方到现在的1500多万张，对亿保来说，是业务的稳定成熟；对田恬来说，是成长的一点一滴。

时至今日，田恬也依然保持着那份最初的热情：2021年3月，慢病保应收管理出现问题需要到场进行处理，田恬二话没说，立刻带领团队前往重庆。谁知这次驻地支持一去就是5个月，去时还是春风拂面，归时已经烈日炎炎。而田恬在重庆除了完美解决了应收账款上的问题外，还额外对各分公司的医药运营、销售支持等人员进行带教，根据自己的运营经验，指出许多需要注意的细节，大大提高了医药业务整体的运营效率；在今年的一季度末尾，广东的医药运营要对请货目标进行冲刺，一直奋战至凌晨两点。而作为总部的运营支持，田恬和她的团队也一直陪着广东的运营加班到两点，共同完成一季度最后的冲刺。结束之后，还需要审核全国其他分公司的订单......等一切都忙完，天都已经蒙蒙亮了。而田恬却说其实这个过程并没有想象中的那么辛苦，也许是因为大家都是为了同一个目标去努力，不知不觉中时间就过去了。或许正是这份专注与热情，抵消了持续工作的倦怠与疲惫。

展望未来，田恬对医药运营提出了更多的要求和更高的期望：虽然第一季度的冲刺结果是不错的，但其实业务还是处于一个探索的阶段。现在我们已经熟悉了业务流程，这还远远不够，如何去更好地配合业务端依旧是一个重点问题。而且随着业务的扩大，药房药厂也总会有拓展完的一天，那到时与商家的沟通、促使商家复购等又会成为新的重点......运营的能力是要随着业务的发展不断向上升级的。希望二季度我们的医药团队可以整体再上一个台阶，可以做到从始到终，完全独立地去完成批发业务。

四年光阴转瞬即逝，回看这一路走来，有汗水，有收获。田恬正像这春夏交替时的暖阳，热烈且温暖，从加入亿保的那天起，她的热情与勇敢始终深深打动着身边的每一个人。感谢田恬四年前坚定地走向了亿保，并以不退的热情面对一项又一项的挑战。我们也衷心祝愿每一个亿保员工都能在这里快乐成长，遇见更好的自己。